Condiciones generales de contratación

Primera.- Obligaciones previas al inicio del procedimiento de contratación

Comunicamos al usuario que para acceder a la contratación o a la utilización de los productos y/o servicios que se ofrecen en este sitio web, el usuario ha de tener conocimiento de ellos con carácter previo y, si procede, aceptar las condiciones generales de contratación, las cuales son accesibles en todo momento desde esta página web para ser impresas y/o almacenadas por el usuario.

Segunda.- Identificación de las partes contratantes

Estas condiciones generales de contratación de los productos y de los servicios ofrecidos en el sitio web Barcelona Eco City (www.barcelonaecocity.com) están suscritas, por una parte, por Movilidad Eco City Sl, con domicilio en plaça Traginers, 4, 0802 de Barcelona, y con CIF B67022491, y, por la otra, por el comprador de la entrada (el usuario), cuyos datos son los que este ha facilitado en el sitio web y, especialmente, a través del formulario que Eco City ha puesto a su disposición con esta finalidad. Se entiende como usuario cualquier persona física o jurídica que adquiera, utilice o disfrute de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos por EcovCity o por intermediación del sitio web o que se registre como usuario del sitio web.

Tercera.- Obligaciones del usuario

Cuando el usuario rellena directamente todos los datos incluidos en los formularios de este sitio web se entiende que:

  1. Acepta la obligación de facilitar datos verdaderos, exactos y completos sobre su identidad y legitimidad.
  2. Acepta y entiende que recaiga directa y exclusivamente sobre él mismo la responsabilidad de la autenticidad, la vigencia y la veracidad de los datos facilitados ya que Eco City, sin perjuicio de las tareas de verificación del carácter correcto y adecuado de estos datos, no tiene medios para verificar y no verifica la identidad del usuario.
  3. Reconoce ser mayor de edad y que tiene la capacidad jurídica y de obrar necesarias para suscribir los productos ofrecidos por Eco City o por intermediación de Eco City en el sitio web.
  4. Entiende y acepta que estos datos son necesarios para la prestación de los servicios o para el suministro de los productos contratados o suscritos a través del sitio web. En el caso de que el usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto, Eco City tiene motivos fundamentales para dudar de la veracidad, exactitud e integridad de estos datos, Eco City podrá denegarle el acceso y/o el uso presente o futuro del sitio web o de cualquiera de sus contenidos, productos y/o servicios. El usuario deberá actuar lealmente y de buena fe, así como proporcionar datos verdaderos y exactos en todas sus relaciones con el prestador del servicio y abonar las cantidades correspondientes a las operaciones realizadas y sus gastos de envío y/o gestión en el tiempo y manera que indique Eco City en cada caso.

Cuarta.- Objeto y descripción del servicio

Estas condiciones generales de uso y de contratación tienen como objeto regular la navegación a través de la Tienda en línea y los productos que en ella se ofrecen, y suponen la aceptación sin reservas por parte del usuario de todas y cada una de las cláusulas descritas.

Eco City se reserva el derecho a modificar estas condiciones generales de uso y de contratación en cualquier momento y sin previo aviso al usuario mediante la publicación de estas modificaciones a través del sitio web, sin perjuicio de asegurar el cumplimiento de los contratos ya suscritos.

Eco City se reserva el derecho a modificar la oferta comercial descrita en el sitio web (productos, precios, promociones y demás condiciones comerciales y de servicio). En el caso de que haya errores o información inexacta en el sitio web sobre cualquiera de los precios, de los productos o de su descripción, y que hayan motivado de manera directa la contratación del usuario, este tendrá derecho a revocar su compra sin ningún coste. Estas condiciones generales de contratación se complementan y forman parte integrante de los Términos y condiciones de uso y de contratación así como de la Política de privacidad y de protección de datos de carácter personal de este sitio web (en adelante Términos y condiciones) así como también de aquellas condiciones particulares que, si procede, sean de aplicación.

Los Términos y condiciones han sido elaborados por Eco City de acuerdo con la normativa de aplicación, en especial, de acuerdo con: el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre (LOPD), de protección de datos de carácter personal, el Real decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista y el Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios, entre otras leyes complementarias.

Tanto el acceso y la navegación como la contratación de cualquiera de los productos ofrecidos por Eco City en el sitio web requieren, y por tanto implican, la aceptación expresa de los Términos y condiciones sin reservas por parte del usuario, sea o no un usuario registrado en el sitio web Eco City.

Quinta.- Proceso de contratación

1.- Altas a los servicios Eco City
Para el acceso a los productos ofrecidos en el sitio web de Eco City  es preciso recopilar los datos de carácter personal del usuario, se entiende que al completar y enviar este o cualquier formulario incorporado en el sitio web, el usuario facilita sus datos personales libre y voluntariamente y consiente y autoriza expresamente a que Eco City los recoja y los trate automatizadamente ya que son necesarios para llevar a cabo las finalidades y los objetivos que se detallan en los Términos y condiciones.

2.- Protección, recogida y tratamiento de los datos de carácter personal del usuario
Eco City manifiesta que los datos de carácter personal facilitados por el usuario serán tratados de acuerdo con las disposiciones normativas vigentes en la materia y teniendo en cuenta las prescripciones del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, el Real decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico o las disposiciones normativas que las sustituyan. Los datos de carácter personal suministrados por los usuarios serán tratados con absoluta confidencialidad y serán protegidos de acuerdo con las disposiciones normativas vigentes en materia de datos de carácter personal, especialmente, las mencionadas en el apartado anterior.

En cualquier momento, el usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y, si procede, cancelación comunicándolo por escrito con indicación de sus datos a Eco City, plaça enviando un correo electrónico a info@barcelonaecocity.com.

Sexta.- Venta de entradas

I. Las entradas disponen de diferentes medidas de seguridad. Eco City no garantiza su autenticidad si no han sido adquiridas a través de nuestra página web. Cualquier entrada dañada, rasgada, sospechosa de falsificación o adquirida ilícitamente autorizará a Eco City  a privar al portador del acceso al recinto correspondiente. En los casos en que no se permita el acceso al recinto al portador de la entrada, Eco City declinará cualquier responsabilidad al respecto.

II. El cliente tiene que comprobar que la entrada que ha adquirido es la que desea (horario, día, espectáculo, entre otros datos) ya que no se harán cambios ni devoluciones del importe.

III. Es indispensable disponer de la entrada completa y en buen estado para la admisión a cualquier recinto. La entrada se tendrá que guardar en un sitio seco, lejos del calor, sin ningún contacto con plásticos ni campos magnéticos, y deberá conservarse hasta la salida del recinto.

IV. El precio de las entradas adquiridas a través de nuestra web,puede no coincidir con el precio de la taquilla o del organizador del recinto/evento, por gastos de gestión o tramitación.

V. Eco City podría requerir al usuario una autorización, fotocopia por mail del documento de Identidad y tarjeta de pago del cliente como medida para compartir el fraude cibernético y asegurar que quien compra es dueño o tiene el consentimiento de utilizar una tarjeta de debito o credito.

Séptima.- Prestación del servicio

I. Si las circunstancias lo exigen, Eco City se reserva el derecho a modificar los datos, los horarios, los programas o los intérpretes anunciados, así como decretar la suspensión del espectáculo/evento. Una vez adquirida la entrada, no se podrá cambiar ni devolver el importe excepto por cancelación del evento, en cuyo caso Eco City se compromete a la devolución del importe de la entrada. Sin embargo, en el caso de que la suspensión se produzca por causas fortuitas o por causa mayor, ello no dará derecho a reembolsar el precio.

II. Eco City se reserva el derecho de expulsar del recinto a quien no cumpla estas condiciones o se desentienda de las indicaciones efectuadas por el personal de la organización.

III. El portador de la entrada se compromete a cumplir los requisitos y las condiciones de seguridad del recinto. Eco City no se hace responsable de la utilización indebida de las instalaciones.

IV. Se prohíbe la entrada en el recinto a menores de 18 años sin que estos vayan acompañados por personas mayores de edad. Eco City informará de los espectáculos prohibidos a menores de edad, así como de las edades recomendadas de los espectáculos/eventos.

V. Eco City no se hará responsable de les pérdidas, robos, deterioros, daños o perjuicios causados al portador o a sus objetos personales durante la estancia en el recinto.

VI. Cualquier reclamación relacionada con la realización, suspensión, modificación o anulación del espectáculo/evento deberá dirigirse a Eco City por mail con la presentación de la entrada. info@barcelonaecocity.com

VII. Para cualquier duda o consulta, el cliente se puede dirigir  a info@barcelonaecocity.com

Octava.- Proceso de contratación

De acuerdo con el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos firmados por vía electrónica serán plenamente efectivos y estarán previstos por el ordenamiento jurídico, siempre y cuando concurra el consentimiento y las demás exigencias para su validez. Estas condiciones de contratación están a disposición de todos los clientes de Eco City de manera libre y gratuita. El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que haya ningún coste asociado adicional, aparte de los propios que el cliente tenga para su conexión a Internet. Todos y cada uno de los productos ofrecidos están debidamente descritos en la ficha del producto, la cual siempre estará a disposición de los clientes. La ficha no incluirá aquellas cuestiones que expresamente no hayan sido indicadas.

Se considera que la compra se hace efectiva en el momento en que el cliente hace clic en el botón “Compra”. En este momento, se entiende que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados supone, junto con la aceptación expresa final de las condiciones, una manifestación clara y directa de la voluntad del cliente final de aceptar las condiciones generales de contratación. Eco City , como prestador de servicios de la sociedad Movilidad Eco City SL, almacenará en un soporte duradero el documento electrónico en que se formalizará el contracto, al cual el usuario podrá acceder mediante el vínculo que se le facilitará en el correo electrónico de confirmación que podrá ser impreso.

El idioma en que se tramitará el procedimiento de contratación y en que se formalizará el contrato será el catalán, el castellano o el inglés según el idioma que escoja el usuario, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en materia de política lingüística y de protección de los consumidores y los usuarios de las diferentes comunidades autónomas españolas.

Novena.- Tarifas y tipologías de pago

Las tarifas de los productos ofrecidos en el sitio web se expresarán en euros e incluirán el IVA correspondiente. Por un lado, los precios vigentes en el momento de la contratación de los productos de Eco City podrán consultarse en todo momento y con anterioridad al pago en el sitio web durante el procedimiento de contratación de los servicios a través de la  confirmación de la compra del pedido.

Los pagos de las operaciones realizadas a través del portal web se podrán efectuar a través de los medios de pago siguientes: Visa, Mastercard, Amex y Paypal.

La compra será efectiva para Eco City una vez este reciba la confirmación por parte de la entidad bancaria. Si el proceso de compra se interrumpe por cualquier motivo o si el importe satisfecho no llega a la cantidad correspondiente (incluyendo los gastos de gestión y las comisiones bancarias), Eco City suspenderá el proceso informando al cliente.

Décima.- Responsabilidades

Es obligación de Eco City que los contenidos, los datos o las informaciones respecto a los productos ofrecidos en su sitio web sean fiables, verdaderos y exactos, y se hace responsable de los precios y de las características que en él se anuncian.

Todos los productos cuentan con los plazos de garantía legal reconocidos. Las partes se comprometen a cumplir sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud de este contrato. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones o pretende obstaculizar el cumplimiento por parte de la otra, aquella generará el derecho de la otra a reclamar una indemnización por daños y perjuicios, tanto por daño emergente como por lucro cesante según la legislación vigente. En el caso de imposibilidad del producto o de imposibilidad de entrega por fuerza mayor, por robo o por pérdida de los datos facilitados por el cliente, Eco City no será responsable de ello.

Eco City pondrá todos los esfuerzos comerciales y técnicos a su alcance para mantener disponibles sus servicios mediante el sitio web. Sin embargo, esta obligación no se aplicará para cualquier disponibilidad o de rendimiento que sea provocada por:

  • Inactividad temporal del sitio web debida a la actualización y/o al mantenimiento técnico.
  • Causas ajenas al control por parte de Eco City como fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular del sitio web, acciones u omisiones de terceros, etc.

Siempre y cuando los casos a los que se ha hecho referencia sean ajenos al control y a la diligencia del titular, no corresponderá indemnización de Eco City al cliente por lucro cesante, daños o perjuicios. En el caso de cierre o de suspensión del sitio web por causas ajenas a la actuación de las partes, se informará al cliente del traslado del servicio a un nuevo dominio, con la única modificación de las estipulaciones de este contrato en cuanto al dominio en el que la plataforma permanece activa.

Undécima.- Normativa aplicable

La prestación de servicios de Eco City a través de su página web se regirá y se interpretará de acuerdo con lo que establecen los Términos y condiciones establecidos o, si procede, de acuerdo con las condiciones particulares de contratación establecidas para tales efectos. Asimismo, se seguirá lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución, de acuerdo con las disposiciones normativas españolas vigentes y aplicables en esta materia, con especial atención a la normativa de protección de los consumidores y usuarios.

Duodécima.- Tribunales competentes

Ambas partes se rigen por las leyes del Estado español y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de la ciudad de Barcelona.

Estas condiciones generales de uso y de contratación regulan el registro, el acceso y el uso de los servicios prestados por parte de Eco City, como prestador del servicio.